顾客满意度调查中的主要环节包括哪些？-上海自考网

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密押卷（2）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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1

顾客满意度调查中的主要环节包括哪些？

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在新产品样机制成之后进行的评审属于（）。

A、初期评审
B、中期评审
C、终期评审
D、事后评审

下列哪个是企业发展最重要的战略资源，是决定一个企业兴衰存亡的关键（）。

A、产品
B、服务
C、质量
D、人力资源

随机现象的所有可能的样本点称为（）。

A、样本容量
B、样本大小
C、样本空间
D、随机事件

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